- TÌM KIẾM -
THƯ VIỆN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
|
|
1/. Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng / Lý Kiện Lâm; Hà Giang dịch. - H. : Lao động Xã hội, 2015. - 263tr.; 23cmTóm tắt: Sách giới thiệu quá trình nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quá trình chi tiêu của khách hàng, những chi tiết nhỏ mà khách hàng quan tâm, lời nói và hành động, cử chỉ, tâm lí, tín hiệu giao dịch của khách hàng...giúp người bán hàng hiểu được khách hàng, kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó dễ dàng có được đơn đặt hàng và nâng cao thành tích tiêu thụ sản phẩm▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | GIAO TIẾP | NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / A103H▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.014995; MA.014996 ▪ PHÒNG ĐỌC TỔNG HỢP- Mã số: DL.014147
»
MARC
-----
|
|
2/. Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng / Lý Kiện Lâm; Hà Giang dịch. - In lần thứ 4. - H. : Thanh niên, 2021. - 263tr.; 23cm. - (Con đường trở thành vua bán hàng)Tóm tắt: Sách giới thiệu quá trình nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quá trình chi tiêu của khách hàng, những chi tiết nhỏ mà khách hàng quan tâm, lời nói và hành động, cử chỉ, tâm lí, tín hiệu giao dịch của khách hàng...giúp người bán hàng hiểu được khách hàng, kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó dễ dàng có được đơn đặt hàng và nâng cao thành tích tiêu thụ sản phẩm▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | GIAO TIẾP | NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / A103H▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.025370; MA.025371 ▪ PHÒNG ĐỌC TỔNG HỢP- Mã số: DL.020083
»
MARC
-----
|
|
3/. 300 câu hỏi và giải pháp tình huống thành công trong kinh doanh / Hoa Mục chủ biên; Dương Thu Ái, Nguyễn Kim Hanh dịch. - H. : Lao động Xã hội, 2004. - 21cmT.3 : Cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng. - 174tr.Tóm tắt: Gồm 4 chương: Quản lý việc nhập vào, tồn đọng của hàng hoá; Thiết kế giá để hàng và kỹ xảo trưng bày hàng; Những kiến thức trong việc định giá hàng hoá; Cung cấp phục vụ tốt cho khách hàng▪ Từ khóa: CHẤT LƯỢNG | TÌNH HUỐNG | KINH DOANH | DỊCH VỤ | KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 650.1 / B100TR▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.007333 ▪ PHÒNG ĐỌC TỔNG HỢP- Mã số: DV.035218
»
MARC
-----
|
|
4/. The book of business awesome : How engaging your customers and employees can make your business thrive / Scott Stratten.. - New Jersey : John Wiley & Sons, Inc., 2013. - 245p.; 23cmTóm tắt: Nói về cách hấp dẫn khách hàng và nhân viên của bạn bằng nhiều hình thức để họ có thể làm cho doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh▪ Từ khóa: QUẢNG CÁO | QUAN HỆ KHÁCH HÀNG | QUẢN LÍ▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / B432-O▪ PHÒNG SÁCH TIẾNG ANH- Mã số: AL.010536
»
MARC
-----
|
|
5/. 40+ bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại / Quỳnh Lan, Thuỵ Vũ chủ biên; Alpha Books biên soạn. - H. : Lao động Xã hội, 2013. - 279tr.; 20cmTóm tắt: Với 40 tình huống bị từ chối và phương pháp đối phó thực tế, được viết ra dựa trên những chia sẻ kinh nghiệm của các nhân viên tiếp thị xuất sắc, qua những khảo sát, phân tích, nghiên cứu về kịch bản đối thoại giữa họ và khách hàng. Cuốn sách không chỉ tiết lộ những phương thức tiếp thị thành công mà còn cho bạn cái nhìn đầy thú vị về quy luật từ chối của khách hàng▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | KINH DOANH | TIẾP THỊ | CHINH PHỤC▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / B454M▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.013596 ▪ PHÒNG ĐỌC TỔNG HỢP- Mã số: DV.047131
»
MARC
-----
|
|
6/. Build for change : Revolutionizing customer engagement through continuous digital innovation / Alan Trefler. - New Jersey : Wiley, 2014. - 175p.; 24cmTóm tắt: Sách đưa ra những lời khuyên thiết thực và những cảnh báo đến với những nhà kinh doanh khi muốn đầu tư kinh doanh trong một thế giới cạnh tranh như ngày nay. Với tốc độ lan truyền tin tức của người tiêu dùng như hiện nay thì các nhà kinh doanh cần phải có những thay đổi tổ chức, chiến lược gì và những dự đoán chính xác nhu cầu của khách hàng để thích ứng, và làm thế nào để khách hàng tin tưởng vào mình..sách sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên▪ Từ khóa: QUAN HỆ KHÁCH HÀNG | ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ | QUẢN LÍ | TIẾP THỊ▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / B510F▪ PHÒNG SÁCH TIẾNG ANH- Mã số: AL.010796
»
MARC
-----
|
|
7/. Business analytics for sales and marketing managers : How to Compete in the Information Age / Gert H. N. Laursen. - New Jersey : John Wiley & Sons, Inc., 2011. - XIII, 242p.; 24cmTóm tắt: Giúp bạn hiểu những điều cơ bản của quản lý thông tin, làm thế nào để thiết kế và triển khai các chiến dịch của khách hàng thông minh, và tối ưu hoá các quá trình khách hàng thông minh hiện có▪ Từ khóa: QUẢN LÍ KINH DOANH | NGƯỜI TIÊU DÙNG | SỞ THÍCH | KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / B521A▪ PHÒNG SÁCH TIẾNG ANH- Mã số: AL.010527
»
MARC
-----
|
|
8/. Blog - đối thoại trần trụi : Nhật ký mạng đang biến đổi các doanh nghiệp nói với khách hàng như thế nào? / Robert Scoble, Shel Israel; Dịch: Trần Ngọc Đăng, Lê Thanh Lộc. - H. : Văn hoá - Thông tin, 2009. - 306tr.; 24cmTóm tắt: Những kinh nghiệm và cách thức tham gia viết nhật ký trên mạng - cách thức sáng suốt và thiết yếu đối với doanh nghiệp tạo thân thiết đối với khách hàng của mình hơn▪ Từ khóa: INTERNET | KHÁCH HÀNG | TIẾP THỊ | QUẢNG CÁO | BLOG▪ Ký hiệu phân loại: 659.2 / BL427Đ▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.008085
»
MARC
-----
|
|
9/. The Brandpromise : How Costco, Ketel One, Make-a-wish, Tourism Vancouver, and other leading brands make and keep the promise that guarantees success! / Duane E. Knapp.. - New York : McGraw - Hill, 2008. - 264p.; 24cm▪ Từ khóa: THƯƠNG HIỆU | SẢN PHẨM | QUAN HỆ KHÁCH HÀNG | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / BR105▪ PHÒNG SÁCH TIẾNG ANH- Mã số: AL.010061
»
MARC
-----
|
|
10/. Brand experience; 12,5 nguyên tắc gắn kết khách hàng với thương hiệu / Jeremy Miller; Đỗ Thị Kiều Lan dịch. - H. : Hồng Đức, 2021. - 387tr.; 21cmTên sách tiếng Anh: Sticky branding: 12.5 principles to stand out, attract customers and grow an incredible brandTóm tắt: Giới thiệu những nguyên tắc gắn kết khách hàng với thương hiệu được đúc kết từ hàng trăm cuộc phỏng vấn với các CEO, chủ doanh nghiệp, giúp họ xây dựng nên thương hiệu của riêng mình với những ý tưởng thu hút khách hàng và phát triển thương hiệu▪ Từ khóa: QUẢN LÍ TIẾP THỊ | THƯƠNG HIỆU | KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / BR105E▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.024256; MA.024257 ▪ PHÒNG ĐỌC TỔNG HỢP- Mã số: DV.059548
»
MARC
-----
|
|
|
|
|