- CÔNG CỤ TÌM KIẾM -
THƯ VIỆN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
|
|
1/. Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng / Lý Kiện Lâm; Hà Giang dịch. - H. : Lao động Xã hội, 2015. - 263tr.; 23cmTóm tắt: Sách giới thiệu quá trình nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quá trình chi tiêu của khách hàng, những chi tiết nhỏ mà khách hàng quan tâm, lời nói và hành động, cử chỉ, tâm lí, tín hiệu giao dịch của khách hàng...giúp người bán hàng hiểu được khách hàng, kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó dễ dàng có được đơn đặt hàng và nâng cao thành tích tiêu thụ sản phẩm▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | GIAO TIẾP | NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / A103H▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.014995; MA.014996
»
MARC
-----
|
|
2/. Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng / Lý Kiện Lâm; Hà Giang dịch. - In lần thứ 4. - H. : Thanh niên, 2021. - 263tr.; 23cm. - (Con đường trở thành vua bán hàng)Tóm tắt: Sách giới thiệu quá trình nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quá trình chi tiêu của khách hàng, những chi tiết nhỏ mà khách hàng quan tâm, lời nói và hành động, cử chỉ, tâm lí, tín hiệu giao dịch của khách hàng...giúp người bán hàng hiểu được khách hàng, kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ, từ đó dễ dàng có được đơn đặt hàng và nâng cao thành tích tiêu thụ sản phẩm▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | GIAO TIẾP | NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / A103H▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.025370; MA.025371
»
MARC
-----
|
|
3/. 300 câu hỏi và giải pháp tình huống thành công trong kinh doanh / Hoa Mục chủ biên; Dương Thu Ái, Nguyễn Kim Hanh dịch. - H. : Lao động Xã hội, 2004. - 21cmT.3 : Cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho khách hàng. - 174tr.Tóm tắt: Gồm 4 chương: Quản lý việc nhập vào, tồn đọng của hàng hoá; Thiết kế giá để hàng và kỹ xảo trưng bày hàng; Những kiến thức trong việc định giá hàng hoá; Cung cấp phục vụ tốt cho khách hàng▪ Từ khóa: CHẤT LƯỢNG | TÌNH HUỐNG | KINH DOANH | DỊCH VỤ | KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 650.1 / B100TR▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.007333
»
MARC
-----
|
|
4/. 40+ bí kíp chinh phục khách hàng qua điện thoại / Quỳnh Lan, Thuỵ Vũ chủ biên; Alpha Books biên soạn. - H. : Lao động Xã hội, 2013. - 279tr.; 20cmTóm tắt: Với 40 tình huống bị từ chối và phương pháp đối phó thực tế, được viết ra dựa trên những chia sẻ kinh nghiệm của các nhân viên tiếp thị xuất sắc, qua những khảo sát, phân tích, nghiên cứu về kịch bản đối thoại giữa họ và khách hàng. Cuốn sách không chỉ tiết lộ những phương thức tiếp thị thành công mà còn cho bạn cái nhìn đầy thú vị về quy luật từ chối của khách hàng▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | KINH DOANH | TIẾP THỊ | CHINH PHỤC▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / B454M▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.013596
»
MARC
-----
|
|
5/. Blog - đối thoại trần trụi : Nhật ký mạng đang biến đổi các doanh nghiệp nói với khách hàng như thế nào? / Robert Scoble, Shel Israel; Dịch: Trần Ngọc Đăng, Lê Thanh Lộc. - H. : Văn hoá - Thông tin, 2009. - 306tr.; 24cmTóm tắt: Những kinh nghiệm và cách thức tham gia viết nhật ký trên mạng - cách thức sáng suốt và thiết yếu đối với doanh nghiệp tạo thân thiết đối với khách hàng của mình hơn▪ Từ khóa: INTERNET | KHÁCH HÀNG | TIẾP THỊ | QUẢNG CÁO | BLOG▪ Ký hiệu phân loại: 659.2 / BL427Đ▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.008085
»
MARC
-----
|
|
6/. Brand experience; 12,5 nguyên tắc gắn kết khách hàng với thương hiệu / Jeremy Miller; Đỗ Thị Kiều Lan dịch. - H. : Hồng Đức, 2021. - 387tr.; 21cmTên sách tiếng Anh: Sticky branding: 12.5 principles to stand out, attract customers and grow an incredible brandTóm tắt: Giới thiệu những nguyên tắc gắn kết khách hàng với thương hiệu được đúc kết từ hàng trăm cuộc phỏng vấn với các CEO, chủ doanh nghiệp, giúp họ xây dựng nên thương hiệu của riêng mình với những ý tưởng thu hút khách hàng và phát triển thương hiệu▪ Từ khóa: QUẢN LÍ TIẾP THỊ | THƯƠNG HIỆU | KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / BR105E▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.024256; MA.024257
»
MARC
-----
|
|
7/. Cây tiền / Lý Tiễn; Trần Thu Hiền, Nguyễn Thanh Thuý dịch. - H. : Lao động Xã hội, 2011. - 292tr. : Hình vẽ, bảng; 24cm. - (Tinh hoa quản trị Trung Quốc)Tóm tắt: 80% lợi nhuận của doanh nghiệp đến từ 20% khách hàng lớn, họ chính là cây tiền của bạn. Vậy làm thế nào để phân biệt khách hàng hiện hữu? Làm thế nào để níu giữ các khách hàng tiềm năng? Làm thế nào để nuôi một khách hàng lớn? Làm thế nào để giành được thật nhiều lợi nhuận? Cây tiền sẽ tiết lộ cho bạn tất cả những bí quyết vàng đó▪ Từ khóa: KINH DOANH | KHÁCH HÀNG | CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / C126T▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.013128
»
MARC
-----
|
|
8/. Chăm sóc khách hàng : Phát huy lợi thế cạnh tranh. - Tp. Hồ Chí Minh : Nxb. Trẻ, 2002. - 108tr.; 24cm. - (Business edge - Học để thành công, học để giàu: Bộ sách quản trị markting)Tóm tắt: Trang bị một số kiến thức hiểu biết cho các nhà quản lý, các nhà doanh nghiệp, sinh viên nghiên cứu lĩnh vực quản trị về ý nghĩa và thực chất của việc chăm sóc khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành các biện pháp nhằm thoả mãn được yêu cầu của khách hàng một cách toàn diện▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | TIẾP THỊ | KINH DOANH▪ Ký hiệu phân loại: 381 / CH114S▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.006256; MA.006257
»
MARC
-----
|
|
9/. Chiến lược kết nối : Để thấu hiểu sâu sắc và giữ chân khách hàng / Nicolaj Siggelkow, Christian Terwiesch; Dịch: Xuân Hải, Nhóm Missionizer. - H. : Công Thương, 2020. - 282tr.; 24cmTóm tắt: Chỉ ra cách thức và hướng dẫn bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực thi các chiến lược kết nối với khách hàng, đối tác nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp hay tổ chức trong kỷ nguyên số▪ Từ khóa: CHIẾN LƯỢC | KHÁCH HÀNG▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / CH305L▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.024766
»
MARC
-----
|
|
10/. Để không mất thêm một khách hàng nào nữa : 100 ngày để có khách hàng trọn đời / Joey Coleman; Trịnh Huy Nam dịch. - H. : Thế giới, 2020. - 331tr.; 21cmTóm tắt: Chỉ ra lý do khiến doanh nghiệp mất đi khách hàng. Chia sẻ bí quyết giữ chân khách hàng cũng như tạo ra trải nghiệm khách hàng ấn tượng, khác biệt và bền vững. Trình bày 8 giai đoạn của hành trình trải nghiệm khách hàng gồm: Đánh giá, thừa nhận, xác nhận, khởi động, thích ứng, hoàn thành, đón nhận và truyền bá▪ Từ khóa: QUẢN TRỊ TIẾP THỊ | KHÁCH HÀNG | KINH DOANH▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / Đ250KH▪ PHÒNG MƯỢN- Mã số: MA.023682; MA.023683
»
MARC
-----
|
|
|
|
|