- CÔNG CỤ TÌM KIẾM -
|
1/. Về việc vận dụng các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ / Nguyễn Hoàng Tuệ Quang // Thông tin Khoa học Xã hội. - 2014. - Số 10.- Tr. 25 -34Tóm tắt: Bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng vận dụng các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng. Trên cơ sở đó, chỉ rõ các cơ hội và đề xuất một số định hướng trong việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ.▪ Từ khóa: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | MÔ HÌNH SERVQUAL | VIỆT NAM▪ Ký hiệu phân loại: 658.4 / V250V
»
MARC
»
Xem nội dung
-----
|
|
|
|
|