- CÔNG CỤ TÌM KIẾM -
|
1/. Nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ / Nguyễn Thị An Bình, Phạm Long // Tạp chí Ngân hàng. - 2015. - Số 18.- Tr. 20 - 26Tóm tắt: Xác định các nhân tố tác động đến lòng trung thành và đưa ra các giải pháp để duy trì và thúc đẩy sự trung thành của khách hàng, góp phần nâng cao tính hiệu quả, sức cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng.▪ Từ khóa: NGÂN HÀNG | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | LÒNG TRUNG THÀNH | GIẢI PHÁP | NGÂN HÀNG BÁN LẺ | THANG ĐO | HÀI LÒNG▪ Ký hiệu phân loại: 332.1 / N122C
»
MARC
»
Xem nội dung
-----
|
2/. Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá phân tích yếu tố ảnh hưởng đên chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân / Nguyễn Thị Xuân Hương // Nghiên cứu Kinh tế. - 2015. - Số 3.- Tr. 22 - 28Tóm tắt: Bài viết nghiên cứu ứng dụng mô hình phân tích nhân tố khám phá để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển, chi nhánh Đồng Nai. Từ đó, đưa ra một số gợi ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân cho Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển, chi nhánh Đồng Nai▪ Từ khóa: DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI | TIẾP THỊ | TÀI CHÍNH | VIỆT NAM▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / Ư556D
»
MARC
»
Xem nội dung
-----
|
3/. Về việc vận dụng các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ / Nguyễn Hoàng Tuệ Quang // Thông tin Khoa học Xã hội. - 2014. - Số 10.- Tr. 25 -34Tóm tắt: Bài viết cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng vận dụng các mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng. Trên cơ sở đó, chỉ rõ các cơ hội và đề xuất một số định hướng trong việc nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ.▪ Từ khóa: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | MÔ HÌNH SERVQUAL | VIỆT NAM▪ Ký hiệu phân loại: 658.4 / V250V
»
MARC
»
Xem nội dung
-----
|
4/. Việc các ngân hàng tham gia phân phối các sản phẩm bảo hiểm cuả doanh nghiệp bảo hiểm cho khách hàng tại các ngân hàng thương mại (Bancassurance) Việt Nam nhìn từ góc độ sự hài lòng của khách hàng / Nguyễn Thị Nhung, Nguyễn Thái Liêm // Tạp chí Ngân hàng. - 2012. - Số 20.- Tr. 10 - 18Tóm tắt: Bài viết phân tích về tiềm năng, lợi ích cũng như những khó khăn và hạn chế trong việc triển khai mô hình và phát triển các sản phẩm Bancaussurance, đồng thời chia sẻ một số ý kiến góp phần phát triển các sản phẩm Bamcassurance nhằm đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh của các ngân hàng.▪ Từ khóa: KINH DOANH BẢO HIỂM | DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG | NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI | VIỆT NAM▪ Ký hiệu phân loại: 332.1 / V303C
»
MARC
»
Xem nội dung
-----
|
|
|
|
|