PHÂN HỆ TRA CỨU VÀ TRUY CẬP TÀI LIỆU SỐ HÓA TRỰC TUYẾN

1/. Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ xe buýt trên địa bàn thành phố Cần Thơ / Nguyễn Quốc Nghi // Tạp chí Khoa học Cần Thơ. - 2019. - Số 2.- Tr. 28 - 32

Tóm tắt: Xác định của nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, đưa ra các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm thay đổi thói quen sử dụng xe buýt của người dân thành phố Cần Thơ

▪ Từ khóa: SỰ HÀI LÒNG | NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG | DỊCH VỤ | XE BUÝT | CẦN THƠ

▪ Ký hiệu phân loại: 388.4 / C101NH

» MARC » Xem nội dung

-----

2/. Mô hình quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại thành phố Cần Thơ / Đỗ Hữu Nghị // Tập san Thông tin Khoa học Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Cần Thơ. - 2016. - Số 6.- Tr. 31 - 37

Tóm tắt: Mục đích của nghiên cứu nhằm xác định mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại Thành phố Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ xe buýt được hình thành trên cơ sở các thành phần như Nhân viên, An toàn, Thời gian, Trạm dừng và Chi phí.

▪ Từ khóa: SỰ HÀI LÒNG | KHÁCH HÀNG | CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ | XE BUÝT | CẦN THƠ

▪ Ký hiệu phân loại: 388.40959793 / M450H

» MARC » Xem nội dung

-----