Tóm tắt: Mục đích của nghiên cứu nhằm tìm hiểu quan hệ giữa trải nghiệm thương hiệu với các thành phần của thương hiệu như niềm tin thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu.

▪ Từ khóa: TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU | THỜI TRANG | NIỀM TIN | SỰ HÀI LÒNG | LÒNG TRUNG THÀNH | KHÁCH HÀNG | BÁN LẺ

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / A107H

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng, gồm: Chất lượng dịch vụ tác động tích cực đến sự hài lòng; Sự hài lòng tác động đến lòng trung thành; Rào cản chuyển đổi đóng vai trò điều tiết trong mối quan hệ giữa sự hài lòng và lòng trung thành

▪ Từ khóa: CHẤT LƯỢNG | DỊCH VỤ | LÒNG TRUNG THÀNH | KHÁCH HÀNG | NGÂN HÀNG | SÓC TRĂNG

▪ Ký hiệu phân loại: 332.10959799 / A107H

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Truyền thông truyền miệng được biết đến như là hình thức truyền thông có tác động mạnh mẽ lên hành vi khách hàng. Nghiên cứu này cho thấy hiệu quả truyền thông của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thông tin di động có ảnh hưởng như thế nào đến hành động truyền miệng của khách hàng sống tại khu vực nông thôn.

▪ Từ khóa: TIẾP THỊ | TRUYỀN THÔNG TRUYỀN MIỆNG | TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG | BÁN HÀNG CÁ NHÂN | HÀNH VI KHÁCH HÀNG

▪ Ký hiệu phân loại: 659.19 / A107H

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ giao thức ăn qua ứng dụng công nghệ của khách hàng tại TP. Cần Thơ. Qua đó đề xuất các hàm ý quản trị giúp các doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng lựa chọn dịch vụ của mình để sử dụng

▪ Từ khóa: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ | NHÀ CUNG CẤP | THỨC ĂN | CÔNG NGHỆ | KHÁCH HÀNG | CẦN THƠ

▪ Ký hiệu phân loại: 381 / C101NH

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu thực nghiệm đã công bố, bài viết nghiên cứu mức dộ ảnh hưởng của 7 nhân tố đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung ứng thẻ của khách hàng cá nhân như: thương hiệu, hoạt động chiêu thị, chất lượng dịch vụ, sự thuận tiện về vị trí, thái độ phục vụ, tác động người thân, bạn bè, phí dịch vụ và nhân tố trả lương qua tài khoản.

▪ Từ khóa: THẺ NGÂN HÀNG | KHÁCH HÀNG | NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG | NGÂN HÀNG | VIỆT NAM

▪ Ký hiệu phân loại: 332.1 / C101NH

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ. Trong nghiên cứu, đưa ra một số khuyến nghị được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ cung cấp nước sạch.

▪ Từ khóa: KHÁCH HÀNG | MỨC ĐỘ HÀI LÒNG | DỊCH VỤ CUNG CẤP NƯỚC SẠCH | NINH KIỀU | CẦN THƠ

▪ Ký hiệu phân loại: 658.8 / C101NH

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao dịch vụ tiền gửi tiết kiệm một cách hiệu quả, đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của khách hàng

▪ Từ khóa: TIẾT KIỆM | KHÁCH HÀNG | NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG | NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN | CẦN THƠ

▪ Ký hiệu phân loại: 332.10959793 / C101NH

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Nghiên cứu này đo lường những mối liên hệ của sự tham gia của khách hàng với các tiền tố thuộc về lợi ích mong đợi và các hậu tố là sự hài lòng, lòng tin, nhận thức tiết kiệm nỗ lực và ý định mua lại. Kết quả tái khẳng định sự tham gia của khách hàng có quan hệ dương với sự hài lòng của họ thông qua hai yếu tố trung gian toàn phần là nhận thức tiết kiệm nỗ lực và lòng tin của họ.

▪ Từ khóa: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ | MUA SẮM TRỰC TUYẾN | DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI | HÀNH VI CÁ NHÂN | KHÁCH HÀNG

▪ Ký hiệu phân loại: 381 / C101T

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Ảnh hưởng của công bằng phân phối, công bằng tương tác, và niềm tin đối với sự hài lòng, ý định phàn nàn của khách hàng sử dụng dịch vụ di động tại Cần Thơ. Đề xuất một số ứng dụng trong thực tiễn và hướng nghiên cứu trong tương lai

▪ Từ khóa: YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG | KHÁCH HÀNG | DỊCH VỤ | ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG | CẦN THƠ

▪ Ký hiệu phân loại: 384.5 / C101Y

» MARC » Xem nội dung

-----

Tóm tắt: Bài viết nghiên cứu và đưa ra một số khuyến nghị cho các ngân hàng thương mại đối với từng yếu tố ảnh hưởng nhằm thu hút khách hàng cá nhân lựa chọn vay vốn tại ngân hàng

▪ Từ khóa: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI | VAY VỐN | KHÁCH HÀNG | VIỆT NAM

▪ Ký hiệu phân loại: 332.1 / C101Y

» MARC » Xem nội dung

-----